「 矛先 」 一覧
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“接遇ゼロ職員”は経営リスク/安全な介護 山田滋氏
無礼な態度は責任追及の矛先を経営に向け、クレームは激しくなります。 なぜ本事例の介護主任は社会人としての基本的なマナーが備わっていなかった …
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無礼な態度は責任追及の矛先を経営に向け、クレームは激しくなります。 なぜ本事例の介護主任は社会人としての基本的なマナーが備わっていなかった …