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「 顧客関係管理 」 一覧

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「地味だが決して真似できない」ワークマンの強さの本質。データ分析や戦略だけでは語れないこと

CRM(顧客関係管理)という経営手法をご存知だろうか。 これは、十把一からげの“匿名”の顧客を相手にするのではなく、過去の購買履歴や現在の …