顧客接点を企業価値に変える大塚商会のCX改革 その戦略と仕組みづくりの全貌に迫る

         

大塚商会とNECは、顧客接点を経営資産として活用するためのCX改革に取り組み、その先にあるAX（AIトランスフォーメーション）も見据えた変革を進めている。両社

大塚商会とNECは、顧客接点を経営資産として活用するためのCX改革に取り組み、その先にあるAX（AIトランスフォーメーション）も見据えた変革を進めている。両社 ...続きを確認する

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