なぜ北國銀行は“サポート”を経営課題に？ 不安不満を88％減らす顧客接点改革とは – ビジネス+IT

         

金融サービスのデジタル化が加速するなか、銀行の顧客窓口は単なる「手続きを処理する場」から、顧客の意思決定や行動を支援する「体験提供の場」へと変わり

金融サービスのデジタル化が加速するなか、銀行の顧客窓口は単なる「手続きを処理する場」から、顧客の意思決定や行動を支援する「体験提供の場」へと変わり ...続きを確認する

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