CSの「経営OS」化が進展、経営層の8割超が必要性を実感／バーチャレクス・コンサルティング調査

         

本調査では、カスタマーサクセスの経営基盤化の進展と、AI活用の深度が成果を分ける実態が明らかになった。 カスタマーサクセスの必要性に対する意識の変化. 図1

本調査では、カスタマーサクセスの経営基盤化の進展と、AI活用の深度が成果を分ける実態が明らかになった。 カスタマーサクセスの必要性に対する意識の変化. 図1 ...続きを確認する

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