サービス・プロフィット・チェーンの実践法 顧客の満足とロイヤリティを確実に収益に結びつける

         

社員と顧客を最優先に考えたとき、経営は革命的に変わる。社員と顧客のロイヤリティと収益性・生産性を関係づけるサービス・プロフィット・チェーンこそが、

社員と顧客を最優先に考えたとき、経営は革命的に変わる。社員と顧客のロイヤリティと収益性・生産性を関係づけるサービス・プロフィット・チェーンこそが、 ...続きを確認する

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