ROIの壁は突破できるか？LIXILとMUFGが語る「CX経営」の課題と挑戦 – Biz/Zine（ビズジン）

         

顧客体験（CX）の向上が、企業競争力を左右する重要な経営アジェンダとなって久しい。だが、その推進を担う「CX人材」の確保と育成は、多くの企業にとって喫緊

顧客体験（CX）の向上が、企業競争力を左右する重要な経営アジェンダとなって久しい。だが、その推進を担う「CX人材」の確保と育成は、多くの企業にとって喫緊 ...続きを確認する

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