CXは「経営のミッション」だ 顧客の期待値を“良い意味で”裏切るための戦略は？ – ITmedia

         

2000年ごろから注目され始めたマーケティングのコンセプトであるCustomer Experience（以下、CX）。 CXをマーケティング部門が単体で担う活動ではなく、経営が自ら

2000年ごろから注目され始めたマーケティングのコンセプトであるCustomer Experience（以下、CX）。 CXをマーケティング部門が単体で担う活動ではなく、経営が自ら ...続きを確認する

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