企業・経営者によるカスタマーハラスメント対応強化に向けて – 経済同友会

         

経営トップがカスハラへの対応を経営問題として認識し、放置せずに組織として適切に対応する · カスハラの定義（範囲）を明確化する · 顧客に対して求められる行動

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