「VoC」に基づく意思決定を。JR西日本が進める顧客起点経営 | A New Era of CX

         

JR西日本では、新たに定めたパーパス（存在意義）を実現するために顧客起点の経営を推進している。目指す未来像や進行中の取り組みについて、同社鉄道

JR西日本では、新たに定めたパーパス（存在意義）を実現するために顧客起点の経営を推進している。目指す未来像や進行中の取り組みについて、同社鉄道 ...続きを確認する

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