包丁を並べられ脅しも…「経営者は堂々と『カス客』を切るべき」と坂口孝則が語る理由

         

私が思い出すのは、サウスウエスト航空の創業者であるハーブ・ケレハー氏の卓見だ。企業のサービスを一から見直した経営哲学者として知られ、お客様は神様では

私が思い出すのは、サウスウエスト航空の創業者であるハーブ・ケレハー氏の卓見だ。企業のサービスを一から見直した経営哲学者として知られ、お客様は神様では ...続きを確認する

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