【本社潜入】40年の黒字経営「サウスウエスト航空」の独自ビジネス戦略を解剖

         

また、同社のフレンドリーな顧客対応もしばしば話題になる。末端の地上係員にまで、顧客対応の裁量権が与えられているのだ。 創業者の経営手法については、

また、同社のフレンドリーな顧客対応もしばしば話題になる。末端の地上係員にまで、顧客対応の裁量権が与えられているのだ。 創業者の経営手法については、 ...続きを確認する

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