焼肉きんぐ・丸亀製麺…経営指標に「NPS」、ファン増やす武器に – 日経ビジネス電子版

         

その動きの一つとして、「あるブランドをどれだけ友人らに薦めたいか」を数値で示す「顧客推奨度（NPS）」を経営の重要指標に位置づける例が目立ち始めた。

その動きの一つとして、「あるブランドをどれだけ友人らに薦めたいか」を数値で示す「顧客推奨度（NPS）」を経営の重要指標に位置づける例が目立ち始めた。 ...続きを確認する

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