「CX」投資を経営幹部に納得させるには？ まずは「事実と数字の整理」から

         

カスタマーエクスペリエンス（CX）戦略について経営幹部の賛同と投資サポートを得るために、CX推進担当者はどのような行動を取ればよいのか。

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